Gut, dass du fragst.

Nein, und wir behaupten es auch nicht. Wir stehen in keiner Küche, kontrollieren keinen Betrieb und stellen keine Zertifikate aus.

Was wir tun: Jedes Lokal unterschreibt, bevor es bei uns auftaucht, dass es die Halal-Anforderungen durchgehend einhält. Liegt ein Zertifikat vor, prüfen wir, wer es ausgestellt hat, und zeigen dir das Dokument mit Aussteller und Ablaufdatum. Die Entscheidung bleibt bei dir. Ausführlich nachlesen

Dass keines vorliegt — mehr nicht. Zertifikate kosten Geld, und nicht jeder kleine Betrieb erneuert sie jedes Jahr. Die unterschriebene Verpflichtung gilt unabhängig davon weiter.

Wir schließen deswegen niemanden aus. Wir verschweigen es dir aber auch nicht: In der App steht bei jedem Lokal, wie es um sein Zertifikat steht.

Ein abgelaufenes Zertifikat ist ein Datum, kein Urteil über die Küche. Wir zeigen dir das Datum und sagen dazu, dass es abgelaufen ist — bewerten tun wir es nicht.

Schreib an office@memnoora.at. Wir informieren den Betrieb, geben ihm sieben Tage für eine Stellungnahme und fragen seine Nachweise ab. Bestätigt sich der Verdacht, reichen die Folgen bis zum Ende der Partnerschaft.

Per Karte, Apple Pay oder Google Pay über unseren Zahlungsdienstleister Stripe — oder bar bei der Übergabe, wenn das Lokal es anbietet. Bei Kartenzahlung wird der Betrag mit der Annahme durch das Lokal abgebucht, nicht schon beim Absenden.

Eine angenommene Bestellung über Speisen kannst du nicht einseitig zurücknehmen. Der Grund liegt in der Sache: Das Lokal beginnt sofort mit der Zubereitung, und frisch Gekochtes lässt sich nicht wiederverwenden.

Wenn etwas dazwischenkommt, schreib trotzdem an support@memnoora.at. Wir fragen beim Lokal nach — einigt ihr euch, ist eine Lösung möglich. Für Genussretter-Boxen und Catering gelten eigene, großzügigere Regeln.

Nein. Für Speisen und Getränke, die zu einem bestimmten Zeitpunkt geliefert oder abgeholt werden, sieht das Gesetz kein Rücktrittsrecht vor (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG). Das gilt auch für Genussretter-Boxen und für Catering.

Was stattdessen gilt, steht ausführlich in der Rücktrittsinformation.

Dann kommt kein Vertrag zustande und du bekommst den vollen Betrag zurück, auf demselben Weg, auf dem du gezahlt hast. Denselben Weg nimmt es, wenn niemand reagiert: Nach Ablauf der Annahmefrist wird die Bestellung automatisch abgelehnt und erstattet.

Den Grund der Ablehnung siehst du in deiner Bestellübersicht.

Ja, bei jeder Bestellung neu. Nicht jedes Lokal liefert — Betriebe ohne Lieferung erkennst du in der Liste am Hinweis „Nur Abholung“. Bei Abholung fällt keine Liefergebühr an.

Die Allergenangaben kommen vom Lokal, nicht von uns. Bei einer ernsten Allergie frag bitte zusätzlich direkt im Betrieb nach; die Kontaktdaten stehen auf seiner Seite in der App.

Bei Genussretter-Boxen wechselt der Inhalt täglich — dort kann ein Lokal nicht jedes Allergen vorab benennen.

Eine Überraschungsbox mit Speisen, die am Ende des Tages übrig sind — deutlich günstiger als auf der Karte. Was drin ist, entscheidet das Lokal; genau deshalb ist sie so günstig.

Boxen werden nur abgeholt, nie geliefert, und zwar in dem Zeitfenster, das beim Angebot steht.

Ja — bis eine Stunde vor Beginn des Abholfensters, kostenfrei und mit voller Erstattung. Danach nicht mehr: Das Lokal hat die Box dann für dich zurückgelegt und kann sie nicht mehr anderweitig verkaufen.

Holst du sie nicht ab, verfällt sie ohne Erstattung. Das steht vor dem Kauf im Bestellvorgang.

Du beschreibst Anlass, Personenzahl, Termin und Ort. Das Lokal prüft und nennt dir den Preis. Nimmst du an, zahlst du eine Anzahlung — erst damit steht der Termin fest.

Die Anfrage selbst ist unverbindlich und kostet nichts. Bis fünf Tage vor dem Termin bekommst du die Anzahlung bei einer Absage vollständig zurück, bis 48 Stunden davor die Hälfte.

Zum Stöbern nicht. Für eine Bestellung schon — das Lokal braucht Name, Telefonnummer und bei Lieferung die Adresse, sonst kann es weder kochen noch zustellen.

An das Lokal geht nur, was es zur Ausführung braucht. Wir verkaufen nichts weiter, geben nichts an Werbenetzwerke und bilden keine Profile über Apps hinweg. Was genau wohin geht und wie lange es bleibt, steht in der Datenschutzerklärung.

Diese Website selbst setzt keine Cookies und lädt nichts von fremden Servern — auch keine Schriften.

Wir starten in Wien. Die Android-App kommt zuerst, die iPhone-Version folgt. Bis dahin gewinnen wir die Lokale, die von Anfang an dabei sein sollen — wenn du eines betreibst, sprich uns an.